নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kekriya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। kekriya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

kekriya একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "kekriya" বলতে kekriya প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার kekriya সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

kekriya-তে পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

kekriya যেকোনো কারণ ছাড়াই নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kekriya একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC):

• যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণের জন্য bKash, Nagad বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kekriya যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য পরিচালিত হয়।

kekriya বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারিত। বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মের ডিপোজিট পাতায় প্রদর্শিত হবে।
• ডিপোজিটের জন্য কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এরূপ লেনদেন বাতিল করা হবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সর্বাধিক দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত থাকবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kekriya উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

kekriya কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে লুকানো চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

kekriya নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তসমূহ:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত। বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং পরিমাণ পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে এ সম্পর্কিত তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সন্দেহ হলে kekriya যেকোনো বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজোনাল বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

kekriya-তে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মান অনুযায়ী RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য kekriya দায়ী নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সেই বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা FIFA ম্যাচের ফলাফল সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক ঘোষণার ভিত্তিতে বেটিং নিষ্পত্তি হবে।

যেকোনো গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে kekriya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সদস্যরা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

kekriya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা নথি জাল করা।

এই ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

kekriya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণার প্রমাণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যাচাইকৃত উইথড্রয়াল-যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

kekriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার লগইন তথ্য কখনো kekriya-র কোনো কর্মী ফোনে বা ইমেইলে চাইবে না।
• সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে তা ফিশিং প্রচেষ্টা হতে পারে — সতর্ক থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

kekriya বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• ১৮+ বয়সসীমা: এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিনের গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

kekriya নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানতাবশত প্রকাশ হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kekriya-র সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ক্যাশ ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

kekriya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST, UTC+৬)